Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Πώς μπορώ να παραγγείλω από το e-shop σας;
Πώς μπορώ να παραγγείλω από το e-shop σας; Μπορείτε να προσθέσετε τα προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι αγορών σας και να ακολουθήσετε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας και τηλεφωνικά, καλώντας στο 697 3658131
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε πληρωμές με κάρτες, IRIS, αντικαταβολή και κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Αν επιλέξετε κατάθεση, θα λάβετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την αποστολή της παραγγελίας μου;
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την τοποθεσία σας και την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό αποστολής και τον σύνδεσμο παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξή της.
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
Τα έξοδα αποστολής είναι 1€ με Box Now και 3€ με ΕΛΤΑ Courier. Για παραγγελίες άνω των 39€, η αποστολή είναι δωρεάν ανεξαρτήτως τρόπου αποστολής.
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 39
Διαθέτετε φυσικό κατάστημα;
Το κατάστημά μας λειτουργεί αποκλειστικά online, προσφέροντάς σας τη δυνατότητα να κάνετε τις αγορές σας εύκολα και γρήγορα από οπουδήποτε, όλο το 24ωρο. Έτσι, μπορείτε να ανακαλύψετε όλη τη συλλογή μας με άνεση και ασφάλεια, χωρίς να απαιτείται επίσκεψη σε φυσικό κατάστημα.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την τοποθέτησή της. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό για να κανονίσουμε την ακύρωση.
Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα προϊόν;
Ναι, δεχόμαστε επιστροφές ή αλλαγές εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Για να δηλώσετε επιστροφή ή αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@mgjewels.grεντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Σε ποια προϊόντα δεν ισχύει επιστροφή ή αλλαγή;
Δεν γίνονται επιστροφές/αλλαγές σε σκουλαρίκια (λόγοι υγιεινής) και σε προϊόντα προσφοράς ή έκπτωσης.
Υπάρχει χρέωση για επιστροφές ή αλλαγές;
Ναι, τα έξοδα αλλαγής ή επιστροφής είναι 4,00€ και υπολογίζονται στην αντικαταβολή του νέου δέματος ή αφαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων.
Μπορώ να στείλω το δέμα επιστροφής με άλλη εταιρεία;
Ναι, αλλά αναλαμβάνετε εξ ολοκλήρου τα έξοδα αποστολής.
Πότε θα λάβω επιστροφή χρημάτων;
Εντός 10 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου δέματος.
.
Τι κάνω αν το προϊόν που παρέλαβα είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλα;
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 5 ημερών και θα αναλάβουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή και αποστολή του σωστού προϊόντος χωρίς χρέωση
Μπορώ να παραγγείλω προϊόν ως δώρο για άλλο άτομο;
Ναι, μπορείτε να βάλετε διαφορετική διεύθυνση παραλήπτη κατά την παραγγελία.
Προσφέρετε συσκευασία δώρου;
Ναι, μπορείτε να επιλέξετε συσκευασία δώρου κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας: Με email στο info@mgjewels.gr,
Τηλεφωνικά στο 697 3658131 ή στείλτε μήνυμα μέσω viber στο 697 3658131
Είμαστε διαθέσιμοι Δευτέρα-Παρασκευή, 10:00-18:00.
Πώς μπορώ να φροντίσω τα κοσμήματά μου;
Για να διατηρήσετε τα κοσμήματά σας σε άριστη κατάσταση, αποφύγετε την επαφή με νερό, αρώματα και χημικά. Φυλάξτε τα σε ξηρό μέρος και καθαρίστε τα με ένα μαλακό πανί.
Τα κοσμήματα είναι υποαλλεργικά;
Τα περισσότερα κοσμήματά μας είναι υποαλλεργικά. Δείτε τις λεπτομέρειες στην περιγραφή κάθε προϊόντος.
Μπορώ να παραγγείλω χονδρική;
Ναι, επικοινωνήστε μαζί μας για πληροφορίες χονδρικής.
Υπάρχουν προσφορές ή εκπτώσεις;
Ναι, ενημερωθείτε για τις τρέχουσες προσφορές στη σχετική κατηγορία του e-shop.